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As trocas ou devoluções serão aceitas de acordo com os seguintes termos:

As trocas ou devolução podem ser solicitadas em até 30 dias (para trocas) e 7 dias (para devolução), a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo chat online, e-mail [email protected]
As trocas ou devoluções de produtos adquiridos no site  www.grapete.com.br poderão ser trocados ou devolvidos em nossa loja física localizada na Rua José Paulino, 153 - São Paulo - 01120-001, porém o crédito ou estorno serão lançados APENAS no site.

Trocas:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a troca de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito no site ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Arrependimento da compra:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá solicitar o estorno do valor pago pela mercadoria.

Vícios e/ou Defeitos no produto:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Prazo de trocas e devoluções:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

Reembolsos:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Grapete, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 48 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Grapete.

Condições para trocas e devoluções:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

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